高新区行政审批局坚持以标准化、规范化、制度化为抓手,全力推进网上办事大厅事项进驻,做好政务公开工作,提高政务服务质量和水平,营造“便民、亲民”的良好氛围。
一是对应权责清单自查事项进驻。7月5日向各部门发送《关于对应高新区2020年权责清单做好事项进厅动态调整工作的通知》,请各部门对应高新区党政办对外公布的2020年版权责清单事项,查对本部门进驻网上政务大厅事项按“9+X+公共服务事项”的进驻要求,在贵州省网上办事大厅集中公开公布,确保对外公布的权责清单事项与网上办事大厅公布事项一一对应。
二是规范编制指南及时整改要素。新增事项严格按照市政务服务中心发布的办事指南模板对网上办事大厅事项进行规范编制。同时,对办事指南的内容进行查缺补漏,对事项的办理时限、设定依据、人员信息、申请材料等27790个要素进行逐项核对,确保办事指南信息中无空白项,各环节要素中包含的信息内容准确明晰,表格类申请材料,必须上传格式文本和示范文本并提供下载。全面提升办事指南精准度,为办事群众提供更加精准的办事指引。
三是窗口遵循标准开展优质服务。窗口工作人员在熟知窗口制度及相关业务的基础上,对照政务服务标准化要求,严格按照办事指南各项要素为群众开展工作,规范提供办事所需的格式文本、示范文本、样本、样表,做到与网上公示模板一致,将服务工作做深、做细、做扎实。