首页 金融 财经 科技 商业 新能源 新三板
数字 订阅 手机版
首页 > 高新区观察 > 高新区在线> 文章详情页

高新区构建“三化”管理机制保障大厅规范运行

高新区行政审批局自成立以来在高新区工管委的坚强领导下,立足工作实际,紧紧围绕省、市、区整体部署,以打造一流的政务服务品牌为目标,以标准化建设和行政审批改革为

高新区构建“三化”管理机制保障大厅规范运行 中国金融观察网www.chinaesm.com

高新区行政审批局自成立以来在高新区工管委的坚强领导下,立足工作实际,紧紧围绕省、市、区整体部署,以打造一流的政务服务品牌为目标,以标准化建设和行政审批改革为基础,不断提高服务质量和服务水平。

一是管理制度化。制定了涵盖窗口行为规范、考核规范、服务规范等在内的各种管理制度40余项,推行了首问责任制、窗口工作人员AB岗工作制度、一次性告知制、限时办结制等,通过各项制度的落实改进工作作风,增强服务能力,提高办事效率。

二是监管透明化。从设立投诉室到摆放意见箱,从开展第三方评价到优化“好差评”系统,不断注重畅通社会各界对“大厅”及各窗口的监督、评议渠道,形成了服务群众对窗口及工作人员面对面+背对背、内部+外部结合的立体式评价网络,全方位收集各方反馈,助力高新区政务服务不断优化提升。

三是考核常态化。通过“日巡查、周统计、月通报”的形式,加大对窗口办件情况的督查力度,及时发现和处理窗口工作中存在的问题,严肃纪律作风和工作效能的考核。

文章来源: 高新区行政审批局
【慎重声明】 凡本站未注明来源为"中国金融观察网"的所有作品,均转载、编译或摘编自其它媒体,转载、编译或摘编的目的在于传递更多信息,并不代表本站及其子站赞同其观点和对其真实性负责。其他媒体、网站或个人转载使用时必须保留本站注明的文章来源,并自负法律责任。 中国金融观察网对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。
【特别提醒】: 如您不希望作品出现在本站,可联系我们要求撤下您的作品。web@chinaesm.com