双11的购物号角还在持续响着。在这段时间里，看直播成了大家最好的选择，主播们精心挑选好货推荐，活动、优惠券、买法安排得明明白白，让消费者省钱又省心。
但这种“网红-直播-电商”的创新营销模式在爆火的同时，也有不少问题浮出水面，尤其是直播带货的商品质量、售后服务等方面。
最近，@人民网在微博上点赞了杭州知名短视频和直播服务机构遥望网络科技有限公司(下称“遥望网络”)设立500万摇篮基金的诞生。
据了解，摇篮基金支持遥望网络旗下明星及网红直播购物发生问题时，对用户进行先行赔付。除此之外，遥望网络还设立直播专项客服小组，这些举措都是为了保障广大消费者的售后服务无后顾之忧。
此举也受到快手官方的赞许。快手官方表示，“愿携手遥望网络这样的优质MCN机构保障用户权益，共建繁荣生态”。
“网红-直播-电商”行业生态的繁荣需要多方共建与配合。早在11月1日，国家广播电视总局就发布通知，要求加强“双11”期间网络直播和广告的管理。规定出台后，一直成为大家关注的焦点，电商直播该怎么做，网友们议论纷纷。
国家广告研究院马旗戟研究员认为，“网红-直播-电商” 需要在多个方面加以规范。整个行业的进步并不是一蹴而就的，还需要包括电商平台、主播/MCN机构、卖家多方共同理清权责关系，齐心协力共同营造一个健康的行业生态。而成立“摇篮”基金是MCN机构作为生态中的责任相关方迈出的探索性一步，值得称赞。
遥望网络表示，自己作为国内较早尝试直播带货领域的专业MCN运营机构之一，有责任率先做出行动，助推行业生态健康发展。
分析师评论：摇篮基金的设立，给消费者带来的是一颗“定心丸”，也给电商直播注入了一针“强心剂”。
电商卖货，其实就是一种信任经济，唯有真正带给消费者更优质的商品、更健全的用户保障机制，让消费者拥有舒心的购物体验，才是行业长盛不衰的关键。
