本报讯记者付秋实报道保监会最新数据显示,截至今年6月份,安邦人寿实现规模保费2284亿元,市场份额达到10%,较两个月前提高1个百分点,稳居行业第二。自2010年成立以来,安邦人寿持续保持稳健增速。对此,安邦人寿相关负责人表示,这得益于公司对渠道与产品创新的重视,对服务品质和客户体验的执着。
有别于传统保险企业专注发展代理人渠道,安邦人寿全面发展以互联网渠道、直销渠道为代表的“九大渠道”。以安邦人寿的微信公众号为例,不但实现了寿险产品信息和客户保单信息的实时查询,还具备线上投保功能。此外,安邦保险集团近期还推出综合理财平台“安邦金融”APP,整合安邦集团旗下保险、基金等全系产品,为客户提供一站式服务。
安邦人寿负责人表示,该公司讲求“商业模型讲共赢”,因此在设计产品时也遵循该原则。“我们会对渠道的一线销售人员和客户进行大量的访谈和市场调研,既要充分结合渠道销售特点,同时充分考虑老百姓现阶段对保险消费的习惯。”上述负责人表示,正是在渠道和产品两端同步创新,驱动了安邦人寿的业务稳健增长,打造出业内认可的“安邦品质”。
随着业务量不断扩大,安邦人寿的服务水平也持续增强。保监会近期公布的6月份消费者投诉情况显示,安邦人寿亿元保单实现零投诉。安邦人寿负责人告诉记者,尤其是自今年4月规模保费收入跃居寿险公司第二以来,安邦人寿加强了对客服人员的培训。
在谈到下一步的发展策略时,安邦人寿相关人士表示:“安邦人寿是一家年轻的企业。如果想在强手如林的保险行业站稳脚跟,并且发展壮大,就必须在产品、服务的创新上不断下工夫,并且拿到高分。”