为进一步提高企业服务中心人员的整体素质，提升高新区企业服务中心的对外形象，推进政务服务标准化建设，提升政务服务“软实力”，打造政务窗口单位"积极、灵活、贴心、高效"新形象，努力把政务大厅打造成展示良好形象、人民满意的窗口。高新区行政审批局于5月13日组织政务大厅全体人员参加"政务礼仪大培训"活动。特邀请零点公司落地辅导团队方涛老师现场授课。这次培训活动旨在全面提升窗口工作人员职业形象和礼仪水平，增强政务服务人员自身素质与专业修养，进一步促进政务服务中心的规范化建设。培训内容涉及基础窗口服务礼仪和政务大厅标准化服务体系。
培训课上，方涛老师寓教于乐，通过自己示范、现场互动的形式活跃气氛，不仅增强了参训人员的参与性，而且使参训人员加深了对礼仪知识的理解。通过老师深入浅出的讲解，使参训人员了解掌握了最全面、最专业、最有效的窗口单位标准规范。整个培训现场气氛活跃，大家在学习和互动中掌握了许多实用性强的政务礼仪知识，增强了相互间的了解与沟通。
培训虽然短暂，但政务大厅的工作人员却表示受益匪浅，统一按照培训要求进行整改，从着装、妆饰、 办公区域物品摆放等多方面改进不足。
通过本次培训讲座，现场指导、整改，政务大厅全体工作人员都有了改进，大厅的办公环境、公共区域都焕然一新，下一步区政务大厅将会以此为标准加强窗口服务规范的监督检查力度，着力打造高新区政务大厅新形象。
（行政审批局 供稿）
