随着国人对于人身平安意识的增强，配置保险成为每个家庭的共识。然而，由于对保险知识的不了解，加上保险消费者个人信息的泄露，很容易就被不法分子钻空子，导致一系列问题的产生。
2019年9月的一天，某保险公司客户张先生拨打了保监会维权投诉电话，当天下午，保险公司接到通知，张先生要求全额退保，并举报保单销售人员销售误导。但在之后的调查中，工作人员发现张先生所投诉的问题并不存在，且在投诉时疑似身边有人指导操作，后续核实业务员销售过程依据证据材料判定无责，正当工作人员准备帮助张先生做进一步处理时，当地银保监会通知该保险公司，张先生撤诉了。
保险公司得知撤诉后向张先生了解情况，原来，张先生此前在朋友圈看到“代理退保中介”信息，对方号称可以全额退保，想到自己最近手头不宽裕，张先生就让“代理退保中介”帮助办理此事。但在对方指导恶意投诉的过程中，张先生由于意外出险，突然意识到自己有保险可以理赔，马上就进行了撤诉，并联系对方要求退还之前缴纳的3000元定金，但没想到对方竟然威胁、恐吓张先生不予退还。
近段时间内，全国各地陆续发生了多起类似事件。有不法分子利用保险消费者不了解保单规则及侥幸心理，通过社交平台、电话短信等渠道，向消费者发布虚假信息，煽动委托其代理“全额退保”业务。事实上，所谓“代理退保中介”承诺的“全额退保”，都是黑中介打出的幌子和诱饵，其实质是“恶意投诉全额退保代理”。
这种行为严重误导了保险消费者，使其错失原有保险合同的保障，以及再投保时面临保费增加、甚至可能被拒保的风险。此外，不法分子还会向消费者收取代理费、手续费等高额费用，严重损害了消费者的权益，保险消费者应警惕此类陷阱。
其实，保险消费者购买保险产品，所求不过是“平安”二字，更应该明白“保额”比“保费”更重要这一点，投保保险之后若非必要原因，切勿轻易办理退保，否则损失的就不是保费那么简单了。
同时，我们作为保险消费者，在投保之前，要充分了解保险产品的相关信息，对于退保规则、除外责任、保险责任等都要做到“心中有数”，以免因缺乏了解而被不法分子利用。
若保险消费者在投保过程中或投保后若遇到任何保单方面的问题，建议通过保险公司官方渠道寻求解决方法，并通过正当途径维护自己的合法权益，提高防范意识保平安，这样才不会给不法分子、不法机构可乘之机。
