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虚假客服上演骗钱套路?数禾科技还呗APP:切记认准官方客服

 随着互联网、智能手机的普及,以及普罗大众对各种网络支付的日益习惯甚至依赖,围绕智能手机、社交软件、移动支付等进行的新型电信网络诈骗方式开始变得花样层出。利用电话或社交软件平台,冒充“官方客服”就是犯罪分子常用的套路之一。

近日,数禾科技旗下基于生活消费多场景的分期服务平台还呗APP就收到来自用户的反馈,“有冒充官方客服的骗子找我!差点损失一大笔钱!”幸而该用户警觉机智,及时在还呗APP内联系了官方客服,避免了可能的巨大损失。

事情的基本经过为该用户突然接到一个陌生电话,电话中,自称为还呗官方客服的不明人员谎称因还呗系统升级,需要该用户提前结清款项,否则将影响其银行征信,并要求该用户添加通过短信方式给到的“还呗客服微信号”进行咨询。

对于电信诈骗分子如此恶劣的行骗套路,数禾科技还呗APP相关客服人员表示,为保护广大用户的合法权益,还呗在积极配合公安部门严厉打击电信诈骗犯罪的同时,特别提醒各位用户认准还呗官方客服渠道,提高对虚假客服的辨别能力,保护自身财产安全。“如有自称‘还呗官方’的客服电话,请第一时间通过以上方式联系还呗官方客服求证”。

据上述客服人员介绍,当前,为了便于用户记忆和使用,还呗官方客服渠道仅设立了还呗APP内客服通道和微信公众号【还呗】两个。除此之外,其他以电话、短信及网页等任何渠道或形式自称官方客服与用户沟通的,均属于冒充身份的假冒客服。

公安机关相关办案人员表示,电信网络诈骗主要指以非法占有为目的,利用电信、互联网,采用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取公私财物的行为。对此,还呗客服人员支招用户,识破虚假客服的方法就是认清骗子的最终目的和过程,诈骗行为即昭然若揭。

“骗子最终目的都是要你打钱,骗取过程无非分三步:首先,骗子会以官方工作人员或者权威机关人员身份出现取得用户信任,或者蒙骗用户;然后找各种借口施加威胁或者诱惑,比如系统升级需要提前还款,否则影响征信;可以人工直接放款,审核不过也没关系;最后一步就是加微信、加QQ,欺骗用户转账,用户转账完成之后就拉黑,消失……”

还呗客服人员提醒到,还呗官方客服人员不会以个人微信、短信、电话、邮件等方式联系已使用还呗APP借、还款的用户。如果收到自称“还呗官方客服人员”的短信或电话,要求通过微信、支付宝、银行转账等非还呗APP内的还款方式还款,请第一时间向还呗APP内在线客服求证,并向公安机关报案。

原文来自: 中国金融观察网

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