央视315迄今已经举办了21年，在这20多年中，消费环境不断优化、消费者权益保护也得到持续完善，但是损害消费者权益的行为依然存在。作为消费链中的任何一环，都有责任保护消费者的合法权益。
每一个优质企业势必将消费者放在核心位置，并在快速发展的环境下，为其提供符合个性需求的品质服务。综合金融服务品牌和信创始人兼CEO安晓博曾说过，“我们必须真诚的服务每一位客户，对他们负责，否则我们将失去一切”。记者以和信所在的行业——新金融为例，揭开行业是如何通过品质服务保护消费者权益面纱的。
作为新兴行业，新金融虽然经历了从混乱、调整到合规的发展历程，但其在消费者权益保护方面仍可圈可点。
对消费者而言，首当其冲的是安全问题，而新金融凭借大数据智能风控优势，在消费者安全保护方面尤为瞩目。据记者了解，新金融行业从诞生到当前，只有短短的十余年时间，但行业风控系统已经开始从传统线下风控到“线上 + 线下”风控再到大数据智能风控的转变。
以和信智能风控系统“凌风”为例，该系统具备200个风控专家评分卡模型和多个机器学习模型，通过抓取多维度海量大数据，并以每秒数百万次的数据处理速度进行计算分析，能全面了解借款人的信用状况，快速审批借贷信息，实现更高一级的用户信息安全保护。也因此，和信获得了两百余万用户的认可，也在新金融各个阶段，顺势建立随时随地自由出借的互联网金融平台，创办解决消费金融需求的资产端平台与门店。
除此之外，新金融企业为消费者提供的品质服务还体现在业务层面。在科技创新助推下，智能投顾、消费金融、供应链金融等新技术、新业务大量出现，创新的技术及多元的业务更好地满足了用户需求。在这一过程中，和信率先完成了消费金融、财富管理与投资业务的布局，未来或将涉足更多业务范畴。新金融行业全方位、个性化、定制化的服务让消费者更好地享受其权利。
对新金融行业来说，对消费者权益的保护不只存在于安全与业务层面，也不是某一家企业所能全面覆盖到，更不只存在于315消费者保护权益这一天，它流淌在行业乃至整个社会的各个层面与阶段。毋容置疑的是，监管部门、企业与消费者也在创造这样一个空间，让消费者权益得到更好的保护，让品质化服务成为常态，让社会更加和谐。
