为配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出调整。
自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。
疫情防控，人人有责。春节的脚步日渐临近，紧张、繁忙的春运工作即将开始，有钱没钱回家过年。为配合各地政府落实疫情防控政策，铁路部门第一时间反应，推出免费退票措施，把人民群众生命安全和身体健康放在首要位置，以有力行动支持疫情防控，尽显责任与担当。
当前，疫情防控工作稳中向好，身为国人应有大局意识，全局观念，听从上级指示和安排，佩戴口罩、洗手通风、减少流动，减少聚集，春节非必要不反乡、就地过年，平安才是真正的幸福年。
怀揣“人民至上”思想，秉持“人民铁路为人民”宗旨，我们有理由相信，在防控疫情工作上，铁路部门会精准施策，能担当，敢担当，利国惠民。
全国上下一盘棋，疫情可能会阻挡中国人回家的脚步，却终究不能阻挡中国人战胜疫情的决心。（朱州）
