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机车乘务员助力农村大娘出行

“小伙子,我着急赶车,请问在哪里买票?从哪里进站上车?”1月30日20点50分,西安火车站旅客人流如织,西安局集团公司安康机务段客机运用车间机车乘务员詹书辉、张鑫正前往乘务公寓准备下班,一位背着大包的瘦弱大娘气喘嘘嘘跑过来拦住了他们的去路。

经过询问得知,这位旅客家住咸阳农村,平时自己一个人很少出门,这次是第一次独自在西安火车站坐车。女儿提前给她从网上预订了西安至咸阳的火车票,虽然到处有醒目的引导提示和自动取票机、人脸识别进站等科技装备,但没有多少文化的她感到很茫然,也非常着急。

今年25岁的詹书辉是该段的一名团代表。在今年的春运中,该段党委充分发挥党代表、团代表和职工代表“三支队伍”的攻坚克难作用,发出通知倡导大家在春运主战场上牢记身份勇担当、展作为,引领全体职工形成“比、学、追、赶、超”的生动局面,打赢春运攻坚战,实现2019年首季“开门红”。

詹书辉赶忙卸下大娘自制的蛇皮袋大背包,领到自动取票机处取票。拿到票后,一看车票距离开车时间尚早,就手把手地教大娘如何用身份证取票及进站上车,还讲了一些列车上的安全注意事项。

“进站后上二楼在第三候车室听广播提醒,有事随时打电话,或者询问穿制服的铁路人员……”詹书辉不放心大娘一个人走,又把她送到了进站口细致地交代着,还留下了自己的电话。

“段党委有号召,我们就要有行动。看到这个大娘我就想到自己的母亲,希望大家都能像对待咱爸咱妈的态度去对待每一位需要帮助的旅客。”詹书辉若有所思地说。

图:该段火车司机詹书辉和同伴帮助农村大娘

原文来自: 中国金融观察网

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