一个身材修长、细眉细眼，典型的小家碧玉形象的姑娘，穿着铁路制服在拥挤的硬座车厢中，穿来穿去，不断询问周围有没有需要补票的旅客。她就是——徐欢欢。
徐欢欢，从事客运工作有五年时间了，在这五年时间里，列车上的各个重点岗位都曾涉足，真的是哪里需要哪里搬的一名全能乘务员。在列车上最辛苦、最负责、最操心的岗位莫过于办公车乘务员了，除了要负责车厢内的卫生工作，旅客安全乘降，以及车内的一切服务外，还要协助列车值班员做好车内补票工作。有一次乘务中，一位带孩子的母亲特别需要一张卧铺票，但是网络显示列车上已经没有了空余卧铺，欢欢安慰这位母亲不要着急，她会尽量给她从网上留意卧铺信息，争取给她抢上一张卧铺票，母亲充满期盼的点了点头。列车运行中，会经过很多隧道，网络信号很不稳定，为了不错过每一个卧铺票额的出现，欢欢随时查看铁路交互手机，功夫不负有心人，终于为母子俩抢到了一张卧铺票，母亲高兴地接过车票，露出了幸福的笑容。
在列车上为了减少旅客来回走动得不便，欢欢每当列车开车后，就会“流动”在车厢里，每到一个车厢都要询问有没有需要补票的旅客。她对待旅客总是满脸微笑，耐心解答旅客的问询。每节车厢不长只有26米，但是每次下车厢补票都会走出1000多步的距离，她调侃道:“这就是我保持身材的秘诀哦１徐欢欢的付出成为北京四组在百日攻坚战中一股坚实的力量。
