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回家的路,我们为你守护

2018年新年的气息早已在空气中弥漫,忙碌了一年的人们大都在准备阖家团聚欢度春节。然而,我们乌鲁木齐集团公司乌鲁木齐客运段福州一组两位优秀的列车长和全体乘务员们,必须坚守在自己的岗位上,将一波波回家、探亲、旅游的乘客安全送达目的地。春运,对于旅客来说,意味着穿过拥挤的人群,完成一个或长或短的旅程,回到温暖的家;而对列车员来说,在这40天里,则需要付出更多的辛苦,承担更重要的责任。

随着国民经济的不断发展,铁路发展的日趋成熟,服务质量,一个衡量铁路运输水平的重要因素,也随之发生了日新月异的变化。“想旅客之所想,及旅客之所及”,已不再是一句空话,而成为一种管理理念深深扎根于每一名铁路工作者的心中。通过一系列创新与转变,社会各界实实在在地看到了铁路部门从基础建设,向旅客贴心服务、人性化服务的转型,不断的优化服务环境,改进服务措施,提升服务质量,将平安、有序、温馨带给大家,为旅客真正带来实实在在美的感受。

为了更好的完成春运任务,传承人性化服务,福州一组全体共青团员们集思广益、出谋划策,为班组制定了以“平安春运”为主题的春运“三出行”特色服务,即:为软卧充电旅客提供绑绳的手机袋,防止旅客将手机放置电暖气上,造成安全隐患。瞧,软卧列车员正在为充电旅客认真进行“旅客充电登记表”的填记,并为旅客介绍充电期间的安全注意事项。认真听完列车员的介绍后,充电的这位旅客为我们的春运“特色服务”点赞!

春运期间,为了体现温馨春运,让旅客体验更美好的春运,并突出大美新疆的魅力,新疆女孩的美丽、新疆歌舞的迷人,福州一组特组织文艺小分队下车厢为旅客表演新疆歌舞!

福州一组全体乘务人员将会以更加优质的服务,让每位旅客都高高兴兴上车,平平安安到家。我们热爱自己的岗位,让我们每个人都在自己平凡的岗位上做出不平凡的业绩,让旅客在寒冷的冬日也能感受到春天般的温暖,回家的路上,我们为你守护!

原文来自: 中国金融观察网

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