据铁路部门消息，自12月20日起，铁路将推出“铁路畅行”常旅客会员服务，即年满12周岁的自然人，通过12306网站（含手机App）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可成为“铁路畅行”常旅客会员，以后广大旅客购买火车票的积分可兑换车票。
铁路“积分换车票”，是继动车选座、网上订餐、微信支付等一系列市场化的服务举措后的另一项服务创新，这一系列举措充分彰显了铁路走向市场化的坚定决心。“积分换车票”不仅为广大旅客带来实实在在的优惠，更为铁路部门带来一些稳定客源，从长远角度来讲，实现了双赢。
在当今互联网高速发展的形式下，“智慧交通”的发展已成为一种迫切趋势。铁路部门应搭上互联网高速快车，精确把握用户需求脉搏，精准直击用户需求痛点，深入研究互联网用户消费心理，才能在“智慧交通”服务中推陈出新。铁路部门近年来在市场营销方面取得的进步有目共睹，我们在为它的变化拍掌较好的同时，还应继续砥砺前行，只有不断适应市场需求，才能在新一轮的市场洗牌中勇立潮头。
